バグ情報

不具合が発生したら

不具合と思われる症状が発生した場合は「アプリや端末の再起動」「キャッシュクリア」「グラフィックデータクリア」を試す
試しても直らない場合はメーカーへ直接報告・問い合わせて下さい。
※上記手順で直った場合でも、念のためメーカーへの報告・問い合わせ推奨。
不具合が発生してもメーカーへ報告しない限り修正の見込みはありません。

問い合わせ方法:メニュー「お知らせ」→「お問い合わせ」、またはスタート画面「オプション」→「お問い合わせ」
購入済のジェムが失われたり、続きから遊べなくなる場合があるため、 不具合が発生してもアプリはアンインストールしないで下さい。

  • 最新アップデート情報まとめ:配信情報・アップデート
  • Wikiの情報は更新状況によっては古い場合もあるため、
    最新の更新情報:こちら、または アプリ内メニュー「お知らせ」→「更新情報」
    最新の不具合情報:ゲームアプリ内メニュー「お知らせ」→「お問い合わせ」の「4.既知の不具合と対処について」
    を確認して下さい。
  • また、アプリを起動しなくてもWEBブラウザ経由【こちら】でも確認出来ます。



対応携帯端末以外での利用で不具合が発生した場合

「エルネア王国の日々」は携帯端末(スマートフォン・タブレット)向けに開発されたゲームです。
対応携帯端末以外での利用は、メーカーのサポート対象外であるのはもちろんの事、利用規約違反に当たる行為です。
不正目的の利用でなくとも利用停止処分もあり得る行為です。
対応端末以外での利用でハードやアプリに不具合が発生しても、全て自己責任になります。

自動移動中にフリーズ・スタックした場合

そのままの状態でしばらく放置すれば元通りになる。ダメならアプリ再起動。
更にキャッシュクリアを試しても治らない場合はメーカーに報告・問い合わせて下さい。
※放置・再起動で治った場合でも、発生した状況等を報告しておけば、今後修正・改善される可能性がありますので報告推奨。

キャッシュクリアの仕方

  • キャッシュクリア
    • タイトル画面「オプション」→「キャッシュクリア」
  • グラフィックデータクリア(グラフィックデータ破損が原因と思われる場合や、キャッシュクリアで改善しない場合)
    • タイトル画面「オプション」→「グラフィックデータクリア」
    • 実行すると大量のデータ再読み込みが行われるため、読み込みに時間が掛かる場合がある。Wi-Fi環境での利用推奨。


現在確認されている不具合

  • Andoroid版:ver.1.4.5 / iOS版:ver.1.4.4現在

騎士選抜に優勝(準優勝)しても、翌年に騎士になれない。
なれなかった場合、翌年に再度優勝すればほぼ確実になれる。
※公式把握済み、近日アップデートで修正予定。



「龍との対決」に勝利しても龍騎士の武器とスキルがもらえないことがある。
国王になったのに国王専用武器がもらえないことがある。
条件・原因:
龍騎士の場合:所属組織と異なる武器(近衛騎士(剣)で魔銃使用など)で勝利した場合に発生?
       (異なる武器でも不具合が出ないケースもあるため、それ以外の要因もあると思われる)
国王の場合:原因不明
不具合が出た場合は、運営側で不具合が確認できれば、受け取れるよう対応してもらえるので要問合せ。

不明

 2階建て住宅・1Fのテーブルと階段の間付近など、狭い場所で友人等をどこかへ誘う会話をして相手が承諾した場合、
 自動移動開始直後に相手とPCが引っかかって出られなくなる事がある。
 (自動移動の解除が出来ない為、ハマった場合、再起動するしかなくなる)

 回避法:狭い場所での誘い会話を避ける。



過去の不具合情報(アップデート等で対応済み)

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  • 追加・修正の報告、編集方法が分からない場合、追加希望があればこちらへ。


  • 自動移動中、
    くるくる回って前に進んでくれません。。。
    どうしたらいいですか? -- 2017-01-10 23:01:43
  • 自動移動中にバグが起こって操作不能です再起動しても治らない……
    -- 2017-01-23 21:30:47
  • 成人式終わったのに子供のままの姿なんだが、なんで? -- 2017-02-05 00:47:28
  • 農地が消えた -- 2017-02-09 22:25:20
  • 親友を導きの蝶で追跡したところ魔銃師限定ダンジョンだった為、国民のPCが入れない。ウィンドウが開き、【探索できません。ここを探索出来るのは魔銃師云々〜】選択肢OKとショップが出る。導きの蝶で追跡しているため、OK押してもまたウィンドウが開き、ショップで変装服を買ってもウィンドウが邪魔しカバン開けず変装も出来ないため身動きが取れない。 -- 2017-02-10 04:58:44
  • ↑全く同じバグです!再起動しても同じところから始まるので何も出来ません…
    どうしたらいいのでしょうか… -- 2017-02-12 15:49:01
  • 自動移動の時、親友が急に止まって進まない。
    再起動しても直らない。 -- 2017-02-15 17:21:51
  • 旦那が夜3時回ってもダンジョンから帰ってこない・・・ -- 2017-02-17 10:35:19
  • 報告するとき報告相手が自分が入れないダンジョンにいるときショップで
    服を買わないと永遠に質問される -- 2017-03-12 14:45:37
  • http://lineq.jp/m/q/55916666/image/sc0
    この画像から全く動かず進まずでエルネア出来ない状態になってます(T^T) -- 2017-03-13 21:01:44
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