基礎データ
| ブランド名 |
日本生命保険 ニッセイ |
| 会社名 |
日本生命保険相互会社
|
| 電話番号 |
0120-201-021 |
| Fax番号 |
|
| メール |
|
| 企業分類 |
保険 |
| 現在の問合せ結果 |
× |
| 現在のコメント |
今後全国紙に広告掲載されるときには載ると思います→報活動の一環として行う。担当には伝える。他の窓口には繋がない→広報から回答することはない→(担当者への苦言に対し)「何度電話を掛けても同じだ。何度掛けても私に繋がる。」 |
| 最終更新日 |
2010/01/22 |
特記事項
ニッセイグループ
- 日本生命保険相互会社
- ニッセイアセットマネジメント株式会社
- ニッセイ情報テクノロジー株式会社
- ニッセイ同和損害保険株式会社
| 対応評価の大まかな目安 |
| ◎◎ |
広告打ち切り・今後広告を出さない・今後広告を出す予定はない |
| ◎ |
良対応・厳重な抗議 |
| ○ |
普通、中立対応・対応検討中、今後注視 |
| △ |
保留・問合せの返答結果待ち
(３日以内に回答なければ×) |
| × |
悪対応・無回答・処分は十分
毎日の姿勢を容認・広告続行 |
日本生命保険
2008/09/22 ×（今後全国紙に広告掲載されるときには載ると思います）
700 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/09/22(月) 14:40:58 ID:f53igS070
日本生命に電話問い合わせ（今後全国紙に広告掲載されるときには載ると思います）
お客様相談課長の40代ぐらいの男性と話しました。
waiwai問題についてはご存知でした。
日曜日の全面広告は、全国五紙に新商品の広告を出したもので、毎日新聞が自社HPにも
お詫びを掲載し、信頼回復と再発防止に努めているということでしたので、ということでした。
今後の広告掲載については毎日新聞の再発防止に向けた取り組みを見ながら、全国紙に
広告を出すときには「非常に大きな新聞社ですし、今後も掲載することになるのではないか
と思います」とのこと。
「お客様には大変不快な思いをおかけして大変申し訳ありませんでした」と言われました。
一通り意見は聞いてもらえ、上には伝えるとのこと。
2009/12/15 ×（広報活動の一環として行う。担当には伝える。他の窓口には繋がない）
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事172
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1259162836/531-532
531 名前： 可愛い奥様 [sage] 投稿日： 2009/12/15(火) 21:49:59 ID:cw+T6udVP
200 名前： 松崎名無しげる [sage] 投稿日： 09/12/15 15:57:38 ID:J40l33Hb
日本生命に電話しました。
個人には回答しない、窓口にもつながない、とのことでした。
私が「通話内容を録音しておりましたので、インターネットに公開させていただきます」というと、
「こちらとしても録音しておりましたのでね！！！！！」と言われました。
終始高圧的な対応でした。
後で通話記録を公開します。
201 名前： 松崎名無しげる [sage] 投稿日： 09/12/15 16:17:11 ID:J40l33Hb
>>200
日本生命への電話通話記録です。
ttp://www1.axfc.net/uploader/Ne/so/70170
意見は伝えると仰ってましたけれど、これ絶対伝える気ありませんよねこの人…。
広報活動の一環として行う、他の窓口には繋がない。とのことでした。
個人にはご回答する気はない。とのことでした。
532 名前： 可愛い奥様 [sage] 投稿日： 2009/12/15(火) 21:50:46 ID:cw+T6udVP
201 名前： 松崎名無しげる [sage] 投稿日： 09/12/15 16:17:11 ID:J40l33Hb
>>200
日本生命への電話通話記録です。
ttp://www1.axfc.net/uploader/Ne/so/70170
早口だのなんだのさんざ罵られたんですけれど、（「私、聞き取れなかったんですけれど！！！」とか。声も怒ってるし）
それほど早口じゃないですよねえ、あたし。
その上終始キレ気味です。この人。「はーい！！！（怒）」とか。どこの架空請求業者なの。
あたしは回答をお受け取りすることもできないんですよね？と聞くと、
「ええ、仰るとおりですね！！！（キレ気味）」とのことでした。
意見は伝えると仰ってましたけれど、これ絶対伝える気ありませんよねこの人…。
広報活動の一環として行う、他の窓口には繋がない。とのことでした。
個人にはご回答する気はない。とのことでした。
202 名前： 松崎名無しげる [sage] 投稿日： 09/12/15 16:25:36 ID:J40l33Hb
>>201
あっすみません、ちょっと眠かったためか…
ファイルのコメントが、日本生命へ、毎日新聞社へ問い合わせｖ
となってますが、日本生命へ、毎日新聞社の件について問い合わせ、の間違いですｗ
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事174
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1262964672/69-70
69 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2010/01/12(火) 16:23:17 ID:R1LRq33i0
皆さん、お疲れ様です
転載します
------------------
627 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：10/01/12 02:30:31 ID:klu1F2Nf
日本生命への問い合わせ動画、ニコニコ動画にうｐしましたｖｖｖ
http://www.nicovideo.jp/watch/sm9363983
「個人の方へのご回答はするつもりはありませんー！！！」と断言されました。
「この会話を録音しておりましたので、インターネットにアップさせて頂きます」と言うと、
「こちらとしても録音させて頂いておりますので（笑）」と言われました。
だから何？
私は回答を得ることはできないんですね？と言うと、「仰る通りですねｗ」と仰いました。日本生命…
「対応をするかしないかは日本生命が決めることだ」と言われました。
生命保険会社って顧客の人生に寄り添うんですよね。保険金が必要になるくらい弱ってる時にこの人が出てくるの？
有り得ない…
70 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2010/01/12(火) 16:24:28 ID:R1LRq33i0
632 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：10/01/12 11:10:35 ID:9TQRQ+bV
日本生命に電話しました。
１３分待たされて「お客様に繋ぐ部署は無い」と言われました。
2010/01/20×(広報から回答することはない)
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事174
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1262964672/273
273 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2010/01/20(水) 07:20:46 ID:C+0Oo9Pa0
皆さん、お疲れ様です
転載します
------------------
793 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：10/01/20 01:57:23 ID:dte8QQkw
日本生命に電話しました。
窓口の女性に、担当の～です、本日はどのようなご用件でしょうかと言いました。
前回と台詞違わない？
どのようなご用件でしょうか、と執拗に聞かれました。
以前にはなかったことです。
「広報に繋いでください」と言いました。
大分待たされました。
窓口の女性が「以前応対した者を出します」と仰られ、
以前私の応対をしたSという男性が出ました。
「あれから毎日新聞社さんの記事についてお調べいただけましたか？」と聞くと、
「それは私どもの方の、どう言ったらいいんですか？広報で行ってるかと思いますが」
この時点で、窓口の女性が私の申し出を無視してSさんに電話を繋いだことが解りました。
「私どものほうではわかりませんっ（自分の部署のことなのに解らないの？）」と仰いました。
「（前回）凄い口調で凄く怖かったのですが、Sさんはそういう喋り方なんですか？」と聞きました。
謝るのかと思いきや、「あの～、”前回も”申し上げましたけれどもっ、直接お繋ぎ
することはできませんし、私の方で連携しておりますんで！」と言ったので
（この「連携」って日本生命が好んで使ってるみたいですけど、気持ち悪いです）
前回電話に出た時には「Sと申します」だけだったのに、今回は所属を名乗ったので何故ですかと聞くと、
「保険相談窓口と私言いましたよ？？？」と仰ったので、「言ってないですよ、通話を聞きましたけど」
「あ、そうですか、そ、そしたら直接お電話いただいたからではないですか？」
（ここでどもるとか、このおっさんホントどこの所属なんだろ。ちょっと声裏返ってるし。
直接って、あたしちゃんと窓口のお姉さん通したし。）「担当のSです、と申し上げたんでしょうかね？」
と仰ったんで、「なんもなくってSですって言ったはりました」といいました。（今思えば担当Sですって言ってたかも？
でも所属を名乗らなかったのは同じですけど）
「はい？ああそうですか」と仰いました。
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事174
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1262964672/274
274 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2010/01/20(水) 07:21:42 ID:C+0Oo9Pa0
>>273
794 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：10/01/20 02:02:34 ID:dte8QQkw
「日本生命が答えることだー！！！個人の客には答えない！」と仰っていましたが、個人の客 を軽視してるのですかとお聞きすると、
「あのー、仰ってる意味がわかりませんが（声が低くなった）」解ると思う。絶対解ると思う。
「個人の客には答えない、と私の質問に対して仰ってますよね？」と言うと、
「あのー、連携はします、と申し上げてます」と言いました。
言ったこと次々否定キタコレ。
「個人の客には答えない、あたしはお答えをもらえないんですね、って言ったら…」
「直接お答えすることはないと思います（＊言ったこと否定第３弾）」
「（あたしはお答えをもらえないんですね、って言ったら）仰るとおりですね！！！って叫んだはりましたよね」
「………はい？（チンピラが凄む時の音程でお願いします。アクセントは「ああん？」と同じです）」
「仰る通りですねー！！！って言ったはりましたよね」
「……………あのー、今までの、今、前回のお申し出については私の方から、え、えー、
所管部署の方には必ず連絡しております」（＊この人に話すと必ず話題がズレる。
仰る通りですねー！！！発言はなかったことに）
「で、それいこ」
「その回答をお受け取りすることはできますか？」
「はい？」
「その回答を私は受け取ることはできますか？」
「申し訳ありませんが回答することはございません（低音一気読み。圧迫されてるようにしか 思えないのは私だけなのか…）」
「あ、回答することは無いんですね？」
「はい、はい（凄い怖い口調）」
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事174
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1262964672/275
275 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2010/01/20(水) 07:22:49 ID:C+0Oo9Pa0
>>274
795 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：10/01/20 02:09:05 ID:dte8QQkw
★＜もう直球で「あなた警察の人ですか？」って聞いたんですけど…
否定なさいませんでしたｗｗｗマジかｗｗｗｗｗ
「それは個人の感想ですからなんとも言いようがありません」だそうです。
キリンビールに「社内に警察の人もいるでしょうし、変態記事事件についてそちらからもお調べ下さい」
つった時ははっきり「警察の人間はおりません」つってたけど、日本生命は言えないんだ…
まあ、キリンは入社して貰えないのかもしれないけど＞★
「母が知ってる刑事さんが高島屋に行ったそうなんですけれど、それと話し方が凄い似てるんですって」と言うと、
「あのー、そ、それと、わ、私の関係は、どのような関係なんでしょうか…」と仰ったので （なんか声が弱弱しいように聞こえます）
「ふーーーーーーーーーーん」と言いました。
「印象ですね。私は（日本生命に）総会屋と間違えられたんじゃないかって思ってます」
「…………は？（声が小さいです）……………仰ってる意味がよくわかりませんが」
「（-ｖ-）……わかりました、では日本生命は回答はしない、ということだけお伺いしました。
ありがとうございましたー」
「はいっ！ｖｖｖ（急に元気になった。やっぱ怪しいよ。）」
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事174
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1262964672/276
276 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2010/01/20(水) 07:23:56 ID:C+0Oo9Pa0
>>275
796 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：10/01/20 02:58:15 ID:dte8QQkw
通話記録です。あたしの声が若干うんざりしてるのは気のせいじゃありません。
「回答することはございません」だけ印象に残ってたんですけど、意外に長かったですね。
担当者が出てくるのは4分56秒からです。
ttp://www1.axfc.net/uploader/H/so/97782
また電話する機会があったら、警察のくだりもうちょっと詰めてみようかな。
------------
転載以上です
2010/01/20×((担当者への苦言に対し)「何度電話を掛けても同じだ。何度掛けても私に繋がる。」)
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事174
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1262964672/278
278 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2010/01/20(水) 09:45:49 ID:C+0Oo9Pa0
お疲れ様です
転載します
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801 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：10/01/20 09:07:43 ID:g4fBRW8T
日本生命の担当者さんの対応があんまりだと思ったので、日本生命に電話しました。
少し苦言申し上げるだけのつもりだったので最初録音してなかったのですが
窓口の女性が「あはい繋ぎますー」と仰ったのに嫌な予感がして
「Sさんには繋がないで下さいね」と言うと、「え、あ…お待ちくださいー」と仰ったので
ああ、これは…と思って録音始めました。
Sさんの対応について申し上げたいのに何故Sさんに繋ぐのですかともお聞きしたのですが、全くお聞きいただけませんでした。
私がいやだと言っているにも関わらず、それを遮ってまでSさんに繋がれました。
「それでは、Sが責任者でございますので、お繋ぎいたしますので」
「待って下さい…」
この待って下さい、聞こえてるのに無視されました。
Sさんが電話口にお出になられ、
担当者「もしもしぃー？」
私「はい」
「何度お電話いただいても同じですよぉ？（バカにした声）」
「Sさまの対応について申し上げたいことがありますので、Sさんの上司に代わっていただけませんでしょうか」
「私の上司はおりませんがｗ」
日本生命の代表者は岡本圀衞ではなかったようです。
「私がこちらの責任者です！」
「この部署を纏めてる部署があるでしょう？そちらに繋いでいただければ結構ですよ」
「私が責任者です。私以外の者は対応”いたしません”」
「その部署じゃなくて、それを纏めている人が居る訳でしょう。」
「わ・た・く・し・が！お電話での責任者です。私以外は”おりません”」日本生命無人宣言来ました。
「Sさんの上司は居ないんですね、日本生命の会社の中に」
「いや、役・職・上・の上司はおりますがぁー」
「じゃ、その人に代わってください」
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事174
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1262964672/279
279 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2010/01/20(水) 09:46:36 ID:C+0Oo9Pa0
>>278
803 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：10/01/20 09:22:57 ID:g4fBRW8T
「か・わ・れ・ま・せん！！！！！（キレ気味ですね。もの凄い怖い声です）」
「なんでですか？」
「私がこたい（なんて言ってるのか解らない）回答している以上の回答は無いからですっ！」
「あのね、その回答ではなくて、あなたの対応について言いたいことがあるんですよ」
「わ・た・く・し・は、あなたに対して、”何も対応が悪いことは”ございません！””、はいー」
「…以前の録音記録お送りしましょうか？あなた、凄い大きな声出してますよね」
「大きな声は私の地声ですがぁ？はいｗ」
「直そうともしてないでしょうそれを。またそうやって謝らないですし。
一回も謝ってませんよね。こういうことを問い合わせてる人がいたら、
自分が悪くなくても申し訳ございませんでしたくらい言いますよね。そういうところです。
そういうところについて言いたいんです」
「あ、そですか。それは『もうしわけございませんでしたーはい』」
「もう言わされてますよねそれ。思ってませんよね。もういいですから、
その役職上の上司に代わって下さい。」
「か・わ・れ・ま・せん！！！！！（凄い低い声）」
「…代われないんじゃなくて代わらないんですよね？」
「…あのー恐れ入ります、お申し出内容のことについては”私の方で”、所管部門の方に連携いたしました。
それ以上のこともそれ以下のことも私は行いません」
「……」
「もうよろしいですか？”何度”お電話いただいても私に繋がりますよぉー？？はい」
「…そうですかー、失礼いたしますー」
「はい、はーい」
切ろうと思ったけど、言い忘れていたことがあったので受話器を耳に戻しました。
「あーすいません」
「まーた掛かってくるかもわからん（´д｀）г」
↑電話口の向こうでSさんが付近の人間に言ってます。
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事174
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1262964672/280
280 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2010/01/20(水) 09:47:18 ID:C+0Oo9Pa0
>>279
805 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：10/01/20 09:31:46 ID:g4fBRW8T
あまりのことに絶句した呆然としているとSさんが電話口に戻ってきたので、
「何ですか？」というと、
「切りますよぉー！！！！！？？？？？（怒）」と叫ばれました。
「………私この電話、インターネットにアップするかもしれません」
「…あのーおそれいります！それはそちらの方のご勝手ですがあ、私どもの、
どういったらいいんですか？対応も、それなりの対応をさせていただいております！！！！！はい。
失礼いたします！」
「………失礼いたしますー」
471 名前：Classical名無しさん[sage] 投稿日：10/01/20(水) 10:33 ID:tEyyFMuk
>>470
私の考えなんですけど、保険ってギャンブルみたいなところがありますよね。
その保険期間の間に被保険者が要保険状態となるかどうかに賭ける。
お金の面だけで見たらね。
そう見られないために、本当にイメージが大切だと思うんですけど………これ…
日本生命………
472 名前：Classical名無しさん[sage] 投稿日：10/01/20(水) 10:34 ID:tEyyFMuk
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事174
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1262964672/281
281 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2010/01/20(水) 10:22:14 ID:C+0Oo9Pa0
807 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：10/01/20 10:18:50 ID:g4fBRW8T
日本生命の担当者についての通話記録です。
ttp://www1.axfc.net/uploader/He/so/261434
この後もう一度日本生命に確認の電話をしたのですが、
「Sの回答が日本生命としての公式回答です」
と仰いました。
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最終更新：2010年01月22日 01:14
