基礎データ
| ブランド名 |
TOTO |
| 会社名 |
TOTO株式会社
|
| 電話番号 |
0120-03-1010 |
| メール |
|
| 企業分類 |
設備 |
| 現在の問合せ結果 |
× |
| 現在のコメント |
メール返信なし |
| 最終更新日 |
2009/03/16 |
特記事項
| 対応評価の大まかな目安 |
| ◎◎ |
広告打ち切り・今後広告を出さない・今後広告を出す予定はない |
| ◎ |
良対応・厳重な抗議 |
| ○ |
普通、中立対応・対応検討中、今後注視 |
| △ |
保留・問合せの返答結果待ち
(３日以内に回答なければ×) |
| × |
悪対応・無回答・処分は十分
毎日の姿勢を容認・広告続行 |
TOTO
6/25 ○（毎日新聞社と十分に協議する）
760 ：TOTO様より回答 ：2008/06/25(水) 23:01:29 ID:PVV8DU/H0
流れに載っていなくてすみませんが、
TOTO様より回答を頂きました。
＊＊ ＊＊ 様
TOTOお客樣相談室 ＊＊＊＊(＊＊＊ ＊＊＊)と申します。
このたび、TOTOホームページに、毎日新聞に関する６月
２５日付けメールは、確かに拝読しました。
この度は、お客様に不信感を抱かせてしまう結果となり、誠
に申し訳ございませんでした。
毎日新聞におきましては、お客様にＴＯＴＯをご理解いただ
くための一媒体として月に一度広告を出稿しております。
今回の英語版サイトの件につきましては、弊社も知らなかっ
たこととはいえ、お客様のお気持ちを思いますと広告主とし
ましては大変残念で遺憾な思いでございます。
この件につきましては、毎日新聞社と十分に協議する所存で
おります。
TOTOお客樣相談室
担当：＊＊＊＊
e-mail:ctms@toto.co.jp
TEL:０１２０－０３－１０１０
6/26 （感触よし）
427 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/06/26(木) 18:05:11 ID:mJVQamsA0
TOTOに電話したよ。
今回の騒動については、毎日の謝罪は知っていたけど何について謝ったのかは知らなかったそうだ。
どうやら毎日のスポンサーでもあったらしい。
週刊新潮を勧めといた。
で、ウォシュレットの件を教えたら、それも初耳で上に上げてみるそうです。
割と感触は良かったよ。
6/27 （遺憾）
(注)電凸とは、電話問合せを意味するネットスラングです
88 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/06/27(金) 09:30:47 ID:/jyYldc50
TOTOに電凸
実は一昨日も電凸したのだが、担当者不在で折り返し電話をくれることに
なっていたので放置プレイだったので、まずその経緯を聞く。
広報から電話する予定だったが、どう説明するのか広報でも決まっていないところ
があってなかなか電話ができなかったので、大変申し訳ありませんとのこと。
対応したのは腰が低く丁寧な言葉遣いをするお客様相談センターリーダーの男性。
「社としては大変残念なことで遺憾」で、ウォシュレットオナニーの報道も知っている
という。
お客様相談センターでは、社が毎日に話し合いの申し入れをしたことまではわかって
いるが、今どのぐらい毎日との話し合いが進展しているかは熟知していないので、本日
中には私の自宅に広報から電話が来る予定。
不買運動が起こっていますよと伝えたらかなり焦っていて、「TOTOに対してもですか」
と聞いていたので、そんなことはないとは伝えておいた。
「日本の母は息子の（ｒｙ」みたいなことを読んだらそこに広告を出しているような会社は
どうなっているんだろうって一般の人は思うでしょうねと伝えたら「おっしゃるとおりです。」
とのこと。
6/27 （毎日の対応で考える）
701 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/06/27(金) 14:09:05 ID:/jyYldc50
TOTOから折り返し電話連絡あり。
お客様相談センターの対応が丁寧な男性から。
先日毎日新聞社の人が社に謝罪ということで訪れた。
しかし、当社としては謝罪を全て受け入れたというわけではなく、今後の毎日の対応を
見て今後の付き合いについては考えていく。
事態は流動的である。
「役職が上の人で激怒している人もいるんじゃないですか。」と尋ねたら
「そうかも知れません」とのこと。
取り引き打ち切りが決まるようだったら電話をもらえるように依頼した。
また、新たな問題が発覚した際にはまた問い合わせをさせてもらうということを伝えた。
またこいつ連絡してくるのかと思われて少し嫌がられていたかも知れない。
6/27 （憤慨している）
896 マンセー名無しさん 2008/06/27(金) 16:50:44 ID:U2oV3qpw
ToToのお客様係に電突。
とんでもないことに巻き込まれてご迷惑だと思う。昨年ウォシュレットに代えて快適で満足している。
今回の英文毎日の記事は酷すぎる。年間にすれば万単位の若い女性が英語圏にホームステイしているはずだ。
彼女らの何人かは、好奇のまなざしで見られるのだ。
天下の毎日新聞の記事を信じる者は多いだろう。
新聞社がねつ造記事を書くのは、肉屋が産地偽装することよりもっと質が悪い。
公共施設などのトイレから出てきた女性に、妄想を抱いて襲いかかる外国人も懸念される。
このトイレで女性が性的興奮を得るのかと彼らが考えると思うと、外国人を我が家にはとても呼べなくなってしまう。
本当は毎日新聞社に自分から電話すべきだが、真摯な対応が期待できない。申し訳ないがスポンサーから強く抗議して欲しい。
責任者が社長になったようだが辞任するまで頑張って欲しい。その時は、御社が頑張ってくれたからだと感謝する。
真剣に対応してくださいました。相手の方も毎日新聞に憤慨して相槌を入れてくださいました。
7/29 ○（現在協議中）
204 名前： 名無し草 [sage] 投稿日： 2008/07/29(火) 15:48:38
日本の母は息子の性処理係、毎日新聞が捏造記事109
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1217197970/169
169 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/07/29(火) 15:47:41 ID:Hx3/lOx70
TOTOに電話問い合わせ（結果→現在協議中）
広報の若い男性S氏が対応。
毎日新聞とは現在今なお協議中である。
英語版wikipediaばかりでなく、TOTOについての誤った情報は修復不可能なまでにあちこちに
広がっているのが確認できているので非常に困っている。（と話しながら憤慨しているような様子）
今回広告が掲載された経緯についてはS氏は実はよく把握していない、と話したあと「お答えできない」
と言い換えて返答されました。
私が毎日新聞に問い合せた際に訂正記事を出すつもりもないし、具体的な削除要請についても善後策
が取られていないと回答されたことを伝えました。
「実際、どうなるんでしょう。もうこうなると修復不可能ですよね。」とS氏。
毎日コミュニケーションの件についても伝え、「一応別会社ですが」と私が言うと「別会社だからと言って
全く知らないでは済まされないのでは」とS氏。
話を聞いてくれたことについてお礼を申し述べ、終了。
7/29 （平謝り）
213 名前： 名無し草 [sage] 投稿日： 2008/07/29(火) 16:37:14
日本の母は息子の性処理係、毎日新聞が捏造記事109
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1217197970/192
192 名前：可愛い奥様[sage] 投稿日：2008/07/29(火) 16:24:53 ID:cxYjDJ+i0
TOTOの株主でございます。
名乗った上で、厳重に説諭してまいりました。
応対した男性は平謝り（当然ですわね）。
これで最後ですからね。
今度エロバカ捏造新聞に広告出したら
おまえんとこのクズ株なんて本当に売っぱらってやる。
8/26 △（今後の参考にする）
378 可愛い奥様 [] Date:2008/08/26(火) 11:05:22 ID:CRo4YQHcO Be:
TOTOに電凸。
愛用してることと、広告掲載してるかどうかの確認をし、
今後も広告を出すつもりなら毎日新聞の記事を容認してるとして
今まで愛用してきたけど不本意ながらTOTOはやめて新居では松下電工を使用する旨を伝える。
TOTO曰く、毎日新聞の記事は遺憾である。
今後同じような事が起こったらこちらも対応していく。
毎日新聞に広告を掲載したのは一つの広告媒体として行ったとの事。
私はむしろ、宣伝より悪いイメージになっていると伝える。
TOTOさんは被害者なんだから良く考えて広告を出していただきたい。
私はまだまだTOTOを使って行きたいから頑張って欲しいと伝える。
お客様のご意見は上に伝えさせて頂きます。今後の参考にさせて頂きますとの事でした。
2008年8月28日の毎日朝刊 広告一覧 に広告あり
2008年9月04日の毎日朝刊 広告一覧 に広告あり
2008年9月29日の毎日朝刊 広告一覧 に広告あり
03/16 ×（メール返信なし）
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事160
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1235566659/l50/875
875 名前： 名無しさん＠自治スレにてローカルルール議論中 投稿日： 2009/03/16(月) 00:08:04 ID:0wa2Xk3GO
342
メールのお返事です
TOTO →メール返信無し
関連ページ
最終更新：2009年05月21日 14:20
