基礎データ
| ブランド名 |
永谷園 |
| 会社名 |
株式会社永谷園
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| 電話番号 |
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| Fax番号 |
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| メール |
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| 企業分類 |
食品 |
| 現在の問合せ結果 |
× |
| 現在のコメント |
2009/05/02メール返信なし→2009/11/04電話問合せ。メール返信待ち→2009/11/04広告は載せていない。エコノミストに出ていると返信。メール返事待ち→2009/11/11再度電話。メール返信待ち→2009/11/12再度電話。エコノミストは広告だった。個人情報を教えないと答えられない |
| 最終更新日 |
2009/11/13 |
特記事項
- waiwai記事「Hit commercial's slurpy sounds creating rumbles」食事時はやめてくれ！永谷園のお茶漬けCMにヘキエキ
- 永谷園のカップみそ汁に幼虫、回収・公表せず…鹿児島で販売
鹿児島県いちき串木野市内のコンビニエンスストアで８月下旬に販売された
食品会社「永谷園」（東京都）のカップ入りみそ汁に、ガかチョウの幼虫とみられる
死がいが混入していたことが１６日わかった。同社は購入した男性に文書で謝罪したが、
「報告は１件だけで健康被害もない」として自主回収も公表もしなかった。
同社などによると、幼虫が混入したのは九州、山口県内の限定品
「カップ入生みそタイプみそ汁 あさげ 麦みそ」（１０５円）。
購入した男性がお湯を入れて食べたところ異様な食感に気づいて口から出した。
同社が回収して調べたところ、虫は長さ約２・８ミリで３対の脚がついていたという。
この商品は７月３０日、岡山市内の工場で製造された。
カップには調味みそ（１９グラム）と具（２・３グラム）がそれぞれ袋に入っている。
同社は昆虫の食性などから、具の中の乾燥ネギに付着した可能性が高いとみている。
「麦みそ」は１月から九州・山口県内で販売され、１週間に約３０００個出荷されている。
岡山市内の工場では別種の即席みそ汁も製造しており、出荷量は年間約３５００万食。
http://kyushu.yomiuri.co.jp/news/ne_07101704.htm（現在は記事が削除されていて見れません）
- 関係会社、店舗
- 株式会社サンフレックス永谷園
- 株式会社オクトス
- 株式会社サニーフーズ
- 株式会社ニシエイ
- 株式会社花笠食品
- 藤原製麺株式会社
- 株式会社ふじの華
- 株式会社ユニネット
- 株式会社アルファウェーブ
- 銀座天〇銀座店
- 江戸前天丼銀座天ぱち東京駅店
| 対応評価の大まかな目安 |
| ◎◎ |
広告打ち切り・今後広告を出さない・今後広告を出す予定はない |
| ◎ |
良対応・厳重な抗議 |
| ○ |
普通、中立対応・対応検討中、今後注視 |
| △ |
保留・問合せの返答結果待ち
(３日以内に回答なければ×) |
| × |
悪対応・無回答・処分は十分
毎日の姿勢を容認・広告続行 |
永谷園
2008年10月03日の毎日朝刊「毎日ハイキングラリー」（主催は毎日新聞大阪本社広告局）協賛集合広告あり
2009/05/02 ×（メール返信なし）
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事163
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1241265294/25
25 名前： 可愛い奥様 [sage] 投稿日： 2009/05/02(土) 21:42:29 ID:8cbQuqX70
>>23
メールのお返事ですｖ
永谷園→メール返信無し
2009/11/04 評価保留（電話問合せ。メール返信待ち）
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事171
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1257196188/56
56 名前：可愛い奥様[sage] 投稿日：2009/11/04(水) 13:22:06 ID:qDbeRhtXP
転載です
280 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：09/11/04 10:47:12 ID:UF3HAmLl
永谷園に電話しました。
メールに折り返しのお返事をいただくことになりました。
2009/11/04 評価保留（広告は載せていない。エコノミストに出ていると返信。返事待ち）
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事171
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1257196188/71
71 ：可愛い奥様：2009/11/04(水) 21:07:04 ID:qDbeRhtXP
転載です
287 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：09/11/04 20:05:00 ID:E/t68KUZ
メールのお返事ですｖ
様
株式会社永谷園、お客様相談室の○○と申します。
この度は、当社ホームページよりお問合せをいただきまして誠に有難うございます。
また日頃のご愛用につきましても心からお礼申し上げます。
お問合せに対する回答は以下の通りでございますので、ご確認の上ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
回答
・この度は、お問い合わせいただき、有難うございます。
お問い合わせの件につきまして、ご回答申し上げます。
弊社は毎日新聞に広告掲載はしておりません。
お問合せいただき、有難うございました。
----------------------------------------------------------------------
エコノミスト臨時増刊11月16日号 お金の研究、に全面カラー広告が出てます、と返信しました。
毎日新聞本誌に載せなきゃいいじゃんってことなのか、また勝手に載せられたのか…
2009/11/11 評価保留（再度電話。メール返信待ち）
「日本の母は息子の性処理係」毎日新聞が捏造記事171
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1257196188/175
175 名前：可愛い奥様[sage] 投稿日：2009/11/11(水) 16:56:42 ID:umMq63JdP
転載です
377 名前：松崎名無しげる[sage] 投稿日：09/11/11 13:03:06 ID:txVFuC6h
永谷園に電話しました。
メールのお返事をなさってくださいと催促しました。
広告出してないって言う時は光速返信だったのに、ツッコミが入った途端に貝になってます永谷園。
2009/11/12 ×（再度電話。エコノミストは広告だった。個人情報を教えないと答えられない）
｢日本の母は息子の性処理係｣毎日新聞が捏造記事171
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1257196188/223-225
223 ：可愛い奥様：2009/11/13(金) 10:43:32 ID:G5XF6mOBP
432 名前：松崎名無しげる ：09/11/13 10:35:28 ID:YThfy+ti
永谷園に電話しました。
女性に担当者名を告げると、担当者いた！高飛びじゃなかったんだ。
担当者からのお返事です。
「コメントは控えさせていただきます～」
エコノミストのあれは永谷園さんのお出しになった広告だったんですか？とお聞きすると、
「広告になるかと思いますけれども～」とのことでした。
その～、コメントを控えさせていただきたい、というのが…と仰ったので、
「事件についてなんとも思ってらっしゃらないということですよね。誠意も何もないお返事です」と言うと、
「………………あの～、コメントを控えさせていただきたいというのが、あの～、私どもの～…」
うん、それで統一しようとしてるんだけど、社会的な責任とか何も考えてないのは解った。
一回目、永谷園さんは、何故広告を出していないという返信をなさったのかとお聞きすると、
毎日新聞社の発行物にエコノミストも含まれますよね、
「え、ですからあ、毎日新聞社への広告出稿、ですから、新聞紙には…」と仰ったので、
私は毎日新聞社への広告出稿、とメールにお書きしましたし、そこにはエコノミストも含まれますよね。
エコノミストは毎日新聞社が発行しております、永谷園さんがメールを読み間違えた、ということでしょうとお話すると、
…まちがいということにはならないとお思いますけれども～
と仰いました。
「毎日新聞社への広告出稿ですから、エコノミストも含まれますよね」と言うと、
「毎日新聞社への広告出稿ですから、新聞紙には出してません！！！」と仰ってました。
………
誰にだって間違いはあるんだから、そこは認めればいいのに。だから製品回収もできないんだよ。
間違いを認めて対処できない企業って一番怖いです。
224 ：可愛い奥様：2009/11/13(金) 10:44:40 ID:G5XF6mOBP
433 名前：松崎名無しげる ：09/11/13 10:41:35 ID:YThfy+ti
>>432続き
「毎日新聞社への広告出稿、ですからあ～！新聞だけの広告出稿です…」
と仰ったので、毎日新聞社への広告出稿ですよね、と言いました。
そのふてぶてしい根性を違うとこに使おうよ、永谷園。
何故私のメールにご返信をいただけなかったのでしょうかとお聞きすると、
「お客様の個人情報に不正確なものがありましたのでお答えしませんでした」
と仰ったので、「なら、一回目は何故返信したのでしょうか？永谷園さんから広告を出してないって返信はありましたよね」と言うと
「その時点では毎日新聞社には広告を！」だからエコノミストに出してるじゃん。まだ言うか。ってか
「何故一回目はご返信なさったのでしょうか」と重ねてお聞きすると、
「私の判断ではお返事できませんのでえ！！！」
「はい、電話を代わってください」
「……………ちょっとお待ちください（すごいふてくされた声。仕事舐めてんのか）」
～ものすごく待たされました～
「一回目の返信をした時点では、お客様の個人情報が不正確だと解ってなかったので」と仰ったので、
「すごくうかつな企業ですよね、それ」
というと沈黙なさいました。
「会社の規模から考えて、すごくうかつな企業ですよね」と言いましたが、無音でした。
一分黙った後、「もしもし～、お電話が無いようなのでえ、切らせていただきます～（冷たい声）」
と仰ったので、「お電話が無いのではなくて、あなたが答えないんですよね。お答えは無いんですか？」
というとまた黙り込まれました。一分。二分経過。
「もしもし～、ではこれで切らせていただきます。」と永谷園さんが仰いました。
225 ：可愛い奥様：2009/11/13(金) 10:45:38 ID:G5XF6mOBP
434 名前：松崎名無しげる ：09/11/13 10:43:35 ID:YThfy+ti
>>433続き
「お答えはいただけないのでしょうか？」と重ねて聞くと、
「ではもう一度おっしゃっていただきますか？」と言われました。全体を通して思ったのですが、永谷園ものすごい上から目線です。
ってか聞いてなかったのか。
私：「一回目は～」
永谷園：「それについては、お答えできません」
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
「ありがとうございました～」と言って電話を切りました。
あと、どこだったかメモし忘れたのですが、担当者さん
「わかりませえん！！！」
って仰ってました。
威張ることですか。
関連ページ
最終更新：2009年11月13日 16:28
