rajasave @Wiki 11月14日からのネットワークトラブルまとめ

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発生している症状のまとめ

(1)Loginする際に出るエラー。ログインしようとすると
[ネットワーク接続に失敗しました。しばらく時間を置いて接続しなおしてください。]
との表示が出る。ネットワークのタイムアウトのようで
対策:数回試行することでLogin出来る。(12/11追記:ログイン出来ることもありましたが現在はほぼ絶望的。電話をするべき。)既にログインしているキャラクタはプレイが可能である。
(2)Login後、マップ選択をして[Connect]もしくは[Resent Logout]を押すとその時点の画面で固定し30秒程度たった後
[Game Server Connecting Failed Now Exit.(Error Code:-1)]
との表示が出てクライアントが強制終了する。
対策:別のマップにログインする。また、ログアウトする際、connectでin出来るのとは別のマップ移動してからログアウトする。イルスの場合バランタンが使えない場合、connectでは選択肢がなくなるためセドレスでログアウトすることは必須といえる。
(3)ゲーム中の不具合
商人アイテムの閲覧や寄付の実行、ギルド倉庫のアイテムの出し入れ(見ることも)、フレンドリストの参照などが出来ない。Map毎に不具合が出るようで別のマップに行けば何の症状も出ていないこともある。
対策:特になし、マップ依存のようなので別MapのNPCを利用する。
(4)メンテナンス中、もしくはサーバー停止中メッセージ
ログインしようと正しいID/Passを入力しても
[ID/Passが違います。もう一度確認してログインしなおしてください]
[現在、サーバーが Updete中です。公式サイトを参照してください。]
との表示が出る。この場合は100%Loginすることが出来ない。ゲーム内のキャラクタも強制Logoutされている。下のupdate中の時は数分後に正常に戻っていることが多い。
対策:あきらめてメンテナンスが終わるのを待って下さい。

根本的な対策

上のような障害が出た場合、YNK Japanに電話をしてサーバーを再起動してもらいましょう。
【電話のテンプレ】 
連絡先YNK:03-5651-9515 
電話に出る人:受付のお姉さんかお兄さん。普通に日本語通じます。 
報告内容: 
「ドラゴンラジャのユーザーの者です。」 
「ご存知だったら申し訳ないのですがラジャのサーバーが落ちてます。」 
「ご対応よろしくお願いいたします。」 

報告10秒。再起動まで5分。 
電話した人は電話報告書き込むと重複しなくていいカモねー。
「抜本的な対策はされないのでしょうか?」を付け加えるとなおgood

11月14日からの主観的なまとめ(by 330)

  1. 11月14日20時ごろから(1)のログイン障害が発生する。
  2. 14日23時ごろ告知が出され、23:45分から局地戦中にも関わらずメンテが行われる。これにより一旦は症状が改善したかに見えたがマップ内では(3)の症状が確認できた。
  3. 16日12時ごろには再び改善したとの告知を行うが症状は継続していた。この頃より(1)(2)(3)の症状が断続的に発生する。
  4. 16日18時頃には障害が継続していた旨の告知を行う
  5. 17日定期メンテナンスは行われたがゲーム内での案内、公式での告知をせずに行い、終了時だけ告知を出すというひどい有様だった。しかし、一応ゲーム内は正常に戻った。
  6. 10時30頃より(4)の症状が発生する。ゲーム内は正常なものの一切のLoginが不可能となる。
  7. 18日0:40に再び障害発生の告知がなされる。そして、一切の告知をせずに闇臨時メンテナンスを強行。表面上は正常に戻り現在に至る。
  8. 19日0:30頃よりに再び障害(1)(2)(3)発生、0:50に障害告知が出される。そして、一切の告知をせずに1:10頃より臨時メンテナンスを強行。復旧との告知が出ていたが実際にはその直後もLogin出来なかった。
  9. 20日21:20頃よりログイン障害によるメンテ。その後22:10~23:40までログインサーバーの障害が発生する。
  10. 21日も断続的に(3)の症状が発生する。そして局地戦開始後の22時過ぎから本格的に(1)(2)の症状が出る。局地戦の残り時間もおかしくなっていた
  11. 22日は特に目立った不具合は無かったが局地戦中に突然サーバーが停止する。その後も特に不具合的なものは無かった。
  12. 23日は特に目立ったトラブルは無かった。
  13. 24日、朝一旦全切断を行う。定期メンテナンスは行ったのかどうなのか不明。局地戦に参加しようと10前からLoginしようとするが(1)の症状が出てログインできず。
  14. 26日、1時ごろよりアイテムモールがアクセス不能となる。20時頃から障害(1)(2)(3)発生。
  15. 28日、18:00ごろから(1)の症状が発生、ログイン不能となる。ほぼ前後してアイテムモールもアクセス不能となる。23時頃(局地戦中)に緊急メンテナンス
  16. 29日、断続的に障害(1)(2)(3)が発生する。
  17. 30日(2)(3)は断続的に発生。そして局地戦残り10分(0:00)頃突然メンテナンスでサーバーを落とすという暴挙に出る。当然局地戦はそこで終了。0:20現在、[update中です。]表示のまま。2時頃復旧
  18. 12月3日朝お昼ごろより夕方5時頃まで(1)の症状発生 午前中もログイン障害があったようです。
  19. 12月6日、正確には5日23:45頃よりロ障害(1)(2)(3)発生。22時ごろにも再び障害(1)(2)(3)発生。7日2時ごろまで続く。
  20. 12月10日18時頃より障害(1)(2)発生。国家戦の登録時間ほぼ全てがメンテ中であり、メンテナンスの終了時には登録締め切りを過ぎていたため参加できなかったユーザーが多数居るものと推定される。
  21. 12月11日日付が変わった直後に障害(1)(2)(3)発生。1時ごろメンテナンスがあったものの12時より再び障害(1)(2)(3)発生。

公式サイト告知の変遷

公式サイトに残っている告知は運営側が後に書き換えているものが多いためここには2chの転載ではあるが告知当初のものを記載しておきます。同タイトル、同日時のものは運営が後に書き換えたものであるということです。
作成者 : admin 日付 : 2006-11-14 23:07:56 照会数 : 7 

いつもDragonRajaをご利用いただきありがとうございます。 
11/14(火)22:00ごろより、 ログインサーバにて 
一部のお客様がサーバにログインできない現象が発生しております。 
ご迷惑をおかけいたしますが、 
こちらについては、現在、復旧作業を行なっておりますので、 
何卒、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

タイトル : 【障害】緊急メンテナンスのお知らせ 

作成者 : admin 日付 : 2006-11-14 23:31:29 照会数 : 7 
2006年11月14日23時45分から 
緊急サーバーメンテナンスをおこなわせていただきます。 
データの損失を防ぐために、お早めのログアウトをお願いいたします。 
終了予定時刻は現在のところ未定となっております。 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

作成者 : admin 日付 : 2006-11-14 23:31:29 照会数 : 1152 

2006年11月14日23時45分から 
緊急サーバーメンテナンスをおこなわせていただきます。 
データの損失を防ぐために、お早めのログアウトをお願いいたします。 
終了予定時刻は現在のところ未定となっております。 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 
---------------------------------------------------------------- 
上記メンテナンスは2006年11月15日0:15頃に終了いたしました。 
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 
今後ともDragon Rajaをよろしくお願い申し上げます。

タイトル : 【終了】ログイン障害のお知らせ 
作成者 : admin 日付 : 2006-11-16 11:46:38 照会数 : 24 

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。 
一部のお客様がサーバにログインできない現象が発生しておりましたが、 
11:50に正常に復旧いたしました。 
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 
今後ともDragon Rajaをよろしくお願い申し上げます。

タイトル : ログイン障害のお知らせ 
作成者 : admin 日付 : 2006-11-16 18:13:05 照会数 : 14 

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。 
現在一部ユーザー様において 
ログイン障害が発生しております。 
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

作成者 : admin 日付 : 2006-11-18 00:42:53 照会数 : 4 

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。 
現在ログインサーバーにて障害が発生しております。 
ご迷惑をおかけいたしますが、 
こちらについては、現在、復旧作業を行なっておりますので、 
何卒、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

タイトル : ログイン障害のお知らせ
作成者 : 	admin 	日付 : 2006-11-19 00:51:20 	照会数 : 21 	
 
Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。

現在一部ユーザー様において
ログイン障害が発生しております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

タイトル : 【復旧】ログイン障害のお知らせ 
作成者 : admin 日付 : 2006-11-19 00:51:20 照会数 : 682 

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。 

現在一部ユーザー様において 
ログイン障害が発生しております。 
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 
 -------------------- 
発生いたしておりましたログイン障害につきまして、 
11月19日1:20をもちまして正常に復旧いたしました。 
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

タイトル : 【復旧】ログイン障害のお知らせ
作成者 : 	admin 	日付 : 2006-11-20 21:40:08 	照会数 : 130 	

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。

現在一部ユーザー様において
ログイン障害が発生しております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
--------------------
発生いたしておりましたログイン障害につきまして、
11月29日21:30をもちまして正常に復旧いたしました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
※復旧日時が29日となっていますが原文まま。自分の告知ぐらい見直せよ・・・。
タイトル : 【復旧】ログインサーバの不具合について
作成者 : 	admin 	日付 : 2006-11-20 22:16:46 	照会数 : 310 	

DragonRajaをご利用いただきありがとうございます。
11/20(月)22:10ごろより、 ログインサーバにて
一部のお客様がサーバにログインできない現象が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、
こちらについては、現在、復旧作業を行なっておりますので、
何卒、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
--------------------
発生いたしておりましたログイン障害につきまして、
11月20日23:30をもちまして正常に復旧いたしました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

タイトル : 【障害】ログイン障害のお知らせ
作成者 : 	admin 	日付 : 2006-11-21 23:38:24 	照会数 : 19 	
 
Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。
現在一部ユーザー様において
ログイン障害が発生しております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけいたしますが、
こちらについては、現在、復旧作業を行なっておりますので、
何卒、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

タイトル : 【復旧】ログイン障害のお知らせ
作成者 : 	admin 	日付 : 2006-11-22 22:49:49 	照会数 : 154 	

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。
現在一部ユーザー様において
ログイン障害が発生しております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
-----------------------------------------------------------------
上記メンテナンスは2006年11月22日23:00頃に終了いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともDragon Rajaをよろしくお願い申し上げます。

タイトル : 【障害】ログイン障害のお知らせ 
作成者 : admin 日付 : 2006-11-28 22:43:24 照会数 : 13 

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。 
現在一部ユーザー様において 
ログイン障害が発生しております。 
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

タイトル : ログイン障害のお知らせ
作成者 : 	admin 	日付 : 2006-12-01 00:14:00 	照会数 : 7 	
 
Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。
現在一部ユーザー様において
ログイン障害が発生しております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
度々ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

タイトル : 【復旧】ログイン障害のお知らせ
作成者 : 	admin 	日付 : 2006-12-03 15:08:34 	照会数 : 84 	

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。
現在一部ユーザー様において
ログイン障害が発生しております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
度々ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
----------------------------------------------------------------
上記障害は2006年12月3日15:00頃に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともDragon Rajaをよろしくお願い申し上げます。

タイトル : 【復旧】ログイン障害のお知らせ
作成者 : 	admin 	日付 : 2006-12-03 17:00:33 	照会数 : 31 	

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。
現在一部ユーザー様において
ログイン障害が発生しております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
度々ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
----------------------------------------------------------------
上記障害は2006年12月3日17:00頃に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともDragon Rajaをよろしくお願い申し上げます。

タイトル : 【障害】ログイン障害のお知らせ 
作成者 : admin 日付 : 2006-12-06 01:08:44 照会数 : 22 

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。 
現在一部ユーザー様において 
ログイン障害が発生しております。 
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

タイトル : 【障害】ログイン障害のお知らせ
作成者 : admin 日付 : 2006-12-06 23:12:38 照会数 : 8 

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。 
現在一部ユーザー様において 
ログイン障害が発生しております。 
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

タイトル : 【復旧】ログイン障害のお知らせ
作成者 : 	admin 	日付 : 2006-12-10 18:36:53 	照会数 : 82 	
 
Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。
現在一部ユーザー様において
ログイン障害が発生しております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
----------------------------------------------------------------
上記障害は2006年12月10日20:10頃に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

タイトル : 【復旧】ログイン障害のお知らせ
作成者 : 	admin 	日付 : 2006-12-11 00:37:35 	照会数 : 132 	

Dragon Rajaをご利用いただき、ありがとうございます。
現在一部ユーザー様において
ログイン障害が発生しております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
----------------------------------------------------------------
上記障害は2006年12月11日2:00頃に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。