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とりあえず抜粋だけ先にします。まとめはお待ち下さい
559 :既にその名前は使われています:2007/10/17(水) 19:05:25.37 ID:fqbOSFiF
9月の下旬にまんまと罠にかかってアイテムを根こそぎ奪われた間抜けだが、
当時雑談スレに書いたものと被るが、被害に遭った人の参考になればと思うので
その時の■の対応を書いておく。

自分は二つアカウントを持っているんだが、ふと一つの垢でログインしたときになぜか
ログインしていない自分のもう一つの垢が稼働していて、しかも鯖移動して別の鯖にいた。
それでヤラレターと気付いたのが21時頃。
そのとき既にサポセンは閉まっていたので、スクエニ公式HPの通りサブ垢からGMコールをして
乗っ取られたアカウントを停止してもらうことに。だが件名に「自分のアカウントが不正アクセスを受けています」と
書いてGMコールしたところ、結局GMからtellがあったのは24時過ぎだった。
その間ずっとフレリには自分の垢が他鯖でオンラインになっていて、気が気じゃなかった。
それから「GMにできる範囲で」という本人確認(キャラ名や所属国など)をした上で
そのアカウント所持者であると認められて、どうにか乗っ取られたアカウントを停止してもらった。
あとは一度サポセンが開いてからパスワードの再発行をするということでコール終了。
後日サポセンが開くと同時に電話をかけるものの、一時間ほど繋がらずにリダイヤルオンライン。
電話が繋がってから、レジコや住所・連絡先で本人確認をして、晴れてパスワードを再発行してもらった。
そのとき「不正アクセスについての調査を望まれますか?」と聞かれ、イエスと返事したところ、
鯖移動についてや紛失したアイテムについては全て調査の後になると言われた。(続く)

560 :既にその名前は使われています:2007/10/17(水) 19:07:04.99 ID:fqbOSFiF
(続き)
そしてようやくアカウントを取り戻してログインしたところ、まずPOLでGMとチャットしてからでないと
動けない。そこで一時間ほど待たされた。
POLの音楽を聞き続けて待ちに待ったGMチャットは「既にサポセンから連絡があったのでもういいよ」
という有り難いお言葉で即終了。その後やっとのことでFFにログイン。すぐさま各キャラの状態を確認する。
メインは鯖移動させられた上でなぜかアルテパゲート先に居た。業者の手下になっていたぽい。
EX以外の装備は身包み剥がされていた。倉庫にあったアイテムも店売りされたのか全て空だった。
その後すぐにGMコールをして、サポセンで言われたとおりに紛失したアイテムを全てtellで話す。
ついでに自分のアイテムを処分したらしきキャラクターがFFAHで見付かったのでGMに告げておいたが
「参考にします」とだけ返事があっただけだった。今でもそいつは元気にログインして流砂に篭もってる。

これが一応不正アクセスが発覚してから自分がやったことだが、いくつか気付いた事があるので次で箇条書きする
562 :既にその名前は使われています:2007/10/17(水) 19:09:59.74 ID:fqbOSFiF
・1~2週間のうちに途中報告でも調査結果の連絡をすると言われたが既に2週間は過ぎた。
(同様の事件が頻発していて忙しいのかもしれないが「まだ調査中」くらい言ってほしい)
・GMに確認したところ、「たとえ何らかの救済措置があるとしても、今の状態でキャラを動かして利益を得るのは自由」とのこと
(どうせ救済措置なんか無いだろうが一応確認した。他鯖で遊んでも構わないそうだ)
・GMコールの件名は正直に書くと損をする可能性がある
(不正アクセスでコールしたときは22件待ちで3時間待たされたが、後日スタックで読んだら29件待ちにも関わらず5分で来た)
↑ちなみに3時間待って現れたGMが天安門事件で一躍有名になったClokettinだった。
あれから何年経ってるか分からないが元気にお仕事されてるようだ。
・登録してあるクレカを勝手に使われ、鯖移動代3150円の課金がされたにも関わらず調査結果待ちの一転張りで
鯖を戻すなどの対処はしてくれていない。
(POLのIDとパスワードさえ抜く事ができれば登録クレカで自由に追加課金できるシステムになってる)
・サポセンのお姉さん曰く「警察に連絡するのは調査結果の出た後にしてくれ」
(当時は混乱していて素直にハイと頷いてしまったものの、調査結果が遅れればその分通報が遅れるという悪循環だった)
・GMコール待ちオンラインにせよサポセンリダイヤルオンラインにせよ、とにかく時間がかかる。
(幸い自分は自宅警備員なので全てぶっ続けで連絡できたものの、勤め人にはかなり厳しいと思う) 

564 :既にその名前は使われています:2007/10/17(水) 19:13:32.08 ID:fqbOSFiF
度重なる長文失礼、これで最後のレスになる。
で、今は鯖移動されたままとにかく■の連絡を待つしかない状態。
鯖移動や鯖移動代、奪われたアイテムについても全て調査結果次第なので身動きが取れない。
アイテムは所詮データだし、ウイルス感染した迂闊な自分にも責任の一端があるので諦めもつくのだが
中華の業者のせいでリアルマネーで3150円の損害が出ているのが一番許せない。
(アイテムとギルの損害も2500万Gくらいなので、RMにすると奴らが10万円程度儲かってると思うとやりきれないが…)

あと、スペック的に常駐のウイルス監視が厳しいって奴はNOD32おすすめ。
リネとROの対策まとめHPを見てhostファイルを書き換えておくのもお忘れなく 
575 :559:2007/10/17(水) 20:01:55.69 ID:fqbOSFiF
>>571
パスはPCに記憶させていた。
不正アクセスが分かって自分でログインしようとするとパスが違うと出てログインできず。
ウイルスはリネとROとFF11のパス抜きがセットになったトロイ6つとキーロガー一つ。
感染原因はoekakibbsの罠サイト(リネのまとめサイトの危険ドメインリストにある)か、うpろだの罠jpg

他にも聞きたいことがあるなら答えるよ
579 :559:2007/10/17(水) 20:11:02.69 ID:fqbOSFiF
>>576
avastとspybotを入れていたがスペック的に厳しいので常駐監視にはしていなかった。
感染後にspybotでスキャンしたが、バスターのオンラインスキャンとは結果が全然違った。
ウイルスはともかくスパイウェアの検出結果も違っていたから、あれだけでは予防は
できないと思う。海外のフリーソフトだし、新種には対応が遅いってのもありそう。
597 :559:2007/10/17(水) 21:42:06.67 ID:fqbOSFiF
>>595
レスが更に長くなるので割愛してたが、相談という名目で警察の専用の
窓口には連絡してある。
ただ、今の法律では不正アクセスの被害者は「アカウント所持者」ではなく
「不正アクセスされたゲーム会社」になるから、被害届をこちらで出すことはできないんだ。
そこらへんもあるから警察云々は後にしろってことだろうが、こちとらRMの被害も出てるから
できるだけ早く警察沙汰にしたいとは思ってる。
しかし警察の相談窓口から電話があったが、まず被害者はゲーム会社になるってのを
全面に出してから、まあお前の話も聞いてやるよって程度の対応だった。
IDとパスをいきなり電話で聞かれたしなw
「あーはいはいアイテム取られたんでちゅねー」くらいにしか対応してくれていないのがキツイ
アイテムはいいからクレカ課金の方で相談したいってのに。
あとは一応調査結果を待ってクレカへの対処がはっきりしてから正式に届出にいくつもり。

604 :559:2007/10/17(水) 22:12:47.21 ID:fqbOSFiF
>>600
なるほどなー、確かに「まず不正アクセスありき」で話を進められたから
その中のクレカの話は蔑ろにされてた気がする。
あと、自分の声(と性別)があの手の輩に舐められやすいってのもあるかもしれん。
ネット弁慶だからリアル電話だと弱気だしなw
警察に行く時は父親を同伴させた方が良さそうだ、いい年こいて・・・
>>603
そういえば消費者センターにも連絡は後にしてくれって言われたな
とりあえず通報方法を確認してくる
611 :559:2007/10/17(水) 22:59:14.18 ID:fqbOSFiF
>>608
断定には至らないとかさすが■クオリティだな…
警察に届け出る時に「ゲームの内容がわかるものを持って来い」と言われたんだが
何を持ってったか教えてくれ。パッケージでいいのかな?
しかしそんな結果が実際に出てるとなると、こっちの課金の行方も知れてるな
とにかくちゃんと警察に届け出してみるよ
891 :既にその名前は使われています:2007/10/20(土) 04:09:10.52 ID:x+3E/Zdx
おこんばんわ>>559だ。
携帯からなのであまり長く書けないが続報をば。
今日(もう昨日だが)サポセンから調査結果の報告があった。
「疑わしいアクセスはあったが断定はできない、警察に届けてくれ」とのこと。
課金も鯖移動も現時点ではそのままで、警察の捜査次第です、だそうだ。
そして紛失したアイテムについてはサポセンではなくゲーム内の管轄なので
GMを呼んで相談してね、で電話終了。
各所に丸投げしただけという感が否めないが一応進展はした。
週明けに資料揃えて警察に行ってくるわ。
ちなみに自分もluckshopにアイテム売り払われたクチだ